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　　参与平台推广活动，有助于提高店铺曝光量，增加店铺来访量和提升转化率。实在RPA可以帮助商家自动获取活动信息，快速汇总成表，能帮助商家有效进行活动管理，掌握活动信息，规避活动优惠风险。

　　4、Chatbot智能客服接待：实在RPA支持全天候24小时在线，能够自动挖掘用户信息，形成不同维度的数据；还可以自动导入用户关心却未曾收录的问题到客服知识库，作为市场营销的产品差异化卖点。以此，让客服有更多的时间专注于提高店铺转化率等更重要的工作，助力电商商家提质降本增效。5、商品评论获取分析 ：

　　2、店铺流量数据获取：实在RPA可自动登录各电商平台的数据后台，按指定日期自动下载店铺流量来源数据表，满足电商商家对指定的流量来源渠道、采集细分来源或来源商品效果分析数据源的日常数据收集需求。3、跨平台多店铺数据报表制作：实在RPA支持多电商平台以及同一平台多个店铺的推广、售后、交易、流量数据的自动获取、汇总以及分析，自定义报表模板并智能化生成数据大屏或分析报告，同时通过邮箱、微信第一时间发送分析结果给指定人员，帮助电商商家快速了解重要数据，提高处理效率，助力快速决策。

　　1、订单管理，订单自动插旗并备注：实在RPA能够根据订单编号自动完成店铺重要订单的插旗备注，并读取插旗内容进行编辑修改，以此减少业务人员重复操作，避免订单错发漏发，优化电商运营订单管理以及客户服务接待流程。2、售后管理，自动退款：售后问题处理不得当或放任不管会导致差评和纠纷率飙升，同时，还会影响官方活动的报名，所以，妥善处理售后问题至关重要。针对此业务痛点，实在RPA根据平台退货流程为商家实现自动退款，提高退货速度，促进店铺体验综合指数上涨，以此得到平台的更多流量支持。3、物流自动化追踪：实在RPA帮助商家实现订单全流程自动化跟踪处理，在官方大促、店铺活动等订单高峰期，能稳定高效处理海量订单，同时，快速响应客户的退换货需求，并及时联动物流系统，进行客户、订单、货物的一站式处理。

　　凭借优秀的创新能力和可落地的交付实施，米乐m6实在RPA已流畅、稳定部署在美的、海尔、雪花啤酒、珀莱雅杰士邦、丸美、周黑鸭富安娜等众多top企业，为企业数字化、智能化建设提供长期稳定的流程自动化保障，未来还将陆续在各业务场景下拓展更多工作场景和功能应用。以下介绍实在RPA· 数字员工在电商领域的部分成功案例。

　　项目：智能评价维护百草味在天猫、淘宝、京东、淘宝拥有 10+ 个店铺，目前平台的评价信息通过手动下载，人工筛 选后按照对应的差评内容将评价内容归因，再将对应的客户投诉指派给售后相关部门进行处理， 整个环节耗时且繁琐。服务内容：实在RPA·数字员工通过RPA从各电商平台自动汇集评价数据，经过数据清洗、将评价分类归纳， 挖掘“隐藏差评”，再结合AI云脑模型训练，智能解析评价数据并将解析结果可视化展示，助力评价精细化运营。方案价值：a.好评率显著提升（不错过任何隐藏差评）b.商家决策更敏捷（评价分类处理效率翻倍）c.助力产品创新（沉淀数据资产，识别客户潜在需求）

　　项目：物流拦截自动化随着上海晨光销售在电商平台业务规模的扩大，晨光上海直营电商的物流供应链环节也变得愈加复杂——每天有数万订单产生，其中有上千的退款订单需要进行物流拦截。若商家能及时发现这部分退款订单，并在物流侧进行拦截发货或在途货物追回时，可以极大地减少货损和成本米乐M6APP下载。服务内容：「物流拦截」数字员工经商家授权后，可以自动登录商家后台，根据买家订单、运输计划等自动进行数据收集和分析工作，即使在开学大促、店铺活动等订单高峰期，依然能稳定高效处理海量订单，进行客户、订单、货物的一站式处理。方案成效：“原先我们每天每个店铺需要安排2个员工花费至少1小时处理物流拦截；「物流拦截」数字员工上线名员工负责全平台店铺每日的拦截数据详情监测，这比人工效率高出20倍还不止。米乐m6”上海晨光直营电商总监说道。

　　项目：数据运营自动化当私域流量的价值不断凸显，各大美妆企业也纷纷选择发掘不同的运营渠道。但是，由于各个渠道的运营数据格式各不相同，整理难度大。如果单单依靠人工来处理数据，不仅转化率低而且容易出错。服务内容：实在RPA可以对各大平台的后台数据进行批量获取，自动整理成清晰明确的可视化报表。丸美的相关工作人员轻松获得一目了然的数据分析结果。如果在运行时发现报表数据异常，数字员工也能第一时间做出精准处理，自动汇报，帮助丸美的相关工作人员实时发现店铺运营、商品销售的问题，对数据分析结果也有更精准的判断。方案成效：无惧平台规则差异大，处理海量数据更快速，也更精准。

　　主要客户包括：中国移动、中国电信、中国联通、中国烟草、中国邮政、国家电网、光大银行、华夏银行、招商银行、中国人寿、中国平安、中船重工、徐工集团、北方华创、经纬纺机、鞍钢联众、吉利汽车、江森自控、海尔、美的、百草味、珀莱雅、杰士邦、纳爱斯、九阳等众多企业客户及浙江省统计局、江苏省税务局等各地政府统计、税务、司法等部门，成为全行业全职能数字化升级标配。